INFORMATIONS PRATIQUES – DELAIS – LIVRAISON (EMAIL + COURRIER)

Horaires et processus

Horaires et période de traitement des commandes

L’équipe de Traductions Assermentées est sur le pont du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h30 à 17h30.

Les commandes réceptionnées (paiement validé) avant 16h sont prises en charge le jour de leur arrivée. Seules les commandes arrivant après 16h00 seront cette fois prises en charge le lendemain (hors week-end).
Exemple : Une commande dont le paiement est réceptionné le vendredi après 16h00 sera prise en charge par l’équipe le lundi matin (si ouvré).

 

Processus de traitement des commandes

La validation d’une commande est générée par la réception du paiement envoyé par notre organisme bancaire (fait déclencheur).
A réception de l’ensemble des documents à assermenter, la traduction est programmée.
L’assermentation peut avoir lieu une fois la traduction effectuée.

Le document dument assermenté est ensuite envoyé par email sous format pdf dans les délais de livraison indiqués sur le site. L’original traduit, assermenté et imprimé est envoyé par courrier postal en fonction du mode de livraison choisi par le client.

Délais de livraison et de réception des documents assermentés et traduits

Délais de livraison (envoi du document traduit et assermenté)

Les délais précisés ci-dessous sont indicatifs et correspondent à ce qui est observé. L’équipe met tout en œuvre pour les respecter. Ils correspondent à 97% des commandes (voir les avis de nos clients qui en témoignent).

Les délais indiqués précisent le nombre de jours à prendre en compte avant envoi d’une copie par email sous format PDF du ou des documents assermentés présents. La copie papier est envoyée par La Poste dans un second temps (le jour même ou le lendemain)..

Rappel : le fait générateur du 1er jour correspond au jour de réception du paiement si la commande a été payée avant 16h00.

Délais :

  • 1 à 4 pages –> 4 à 5 jours ouvrés
  • 5 à 9 pages –> 5 à 7 jours ouvrés
  • Au-delà –> 7 à 10 jours ouvrés

Note : pour les langues comme l’arabe ou le chinois, ajouter 2 jours à partir de 5 pages

Pour toute urgence, veuillez contacter l’équipe pour une demande de devis personnalisé. Si nous pouvons répondre à votre contrainte de délai, nous vous enverrons un devis (avec un supplément en conséquence).

Modes de livraison proposés :

  • Envoi par lettre verte (mode standard)
  • Envoi en mode prioritaire (J+1)
  • Envoi en lettre suivi (hors international)

L’acheminement des courriers étant de la responsabilité de La Poste, nous ne pouvons pas nous engager de manière contractuelle sur le respect des délais annoncés.

Devis personnalisé sans engagement

Inclus : délai indicatif de réalisation

Paiement en ligne sécurisé

Livraison rapide par e-mail et courrier postal

Supplément pour tout délai urgent et éventuels travaux de remise en page.

« L’excellence, dans quelque domaine que ce soit, exige qu’on s’y consacre entièrement. »

— Monique Corriveau

Qualité

Conformément à la norme EN 15038, www.traductions-assermentees.com s’engage à vous offrir des prestations certifiées de qualité. Notre système de gestion de commandes permet de vous garantir un transfert de données entièrement sécurisé.

Toutes nos traductions assermentées répondent au code de déontologie de la Société Française des Traducteurs.

Notre charte

De manière à vous offrir un service professionnel de qualité répondant à vos besoins et vos délais, www.traductions-assermentees.com s’engage à vous fournir :

  • Des traductions professionnelles effectuées par des traducteurs assermentés
  • Un gage de qualité conforme à la norme EN 15038
  • Un respect de la confidentialité
  • Une relecture systématique des documents traduits
  • Une livraison prévue dans les délais
  • Un transfert sécurisé des données

Basée à Paris, l'agence de traduction travaille en collaboration avec des traducteurs-experts partout en France. Formée de traducteurs assermentés en interne comme en externe, notre équipe se compose d'un réseau fiable de professionnels diplômés en traduction spécialisée. Avec un minimum de 5 ans d'expérience, chacun d'entre eux travaille dans leur domaine de spécialisation vers leur langue maternelle.